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Sebastian 2187 Friday, 16 June 2023, 10:36 AM

myApps Client / SmartphoneApp meldet sich nicht mehr über ReverseProxy an nach FirmwareUpdate

Hallo zusammen,

Ich hab ein Kunden der ein Softwareupdate von V13r1 auf V13r3sr6 gemacht hat.

Danach funktioniert die Anmeldung des myApps Clients über den ReverseProxy aus dem Internet nicht mehr.

Per Webbrowser funktioniert das ganze noch!

Der Wireshark Trace zeigt das der HTTPS Handshake nicht funktioniert.

Vermutlich sehe ich deswegen auch die Anfrage im Syslog nicht.

Leider finde ich nicht herraus wieso, habe die Vermutung das es mit der Verschlüsselung TLS1.2 bzw 1.3 zusammenhängt.

kennt jemand ein ähnliches Problem und hat vielleicht ne Lösung?

viele Grüße

Sebastian

Registered 10 years 244 days

Achim 1648 Friday, 16 June 2023, 12:43 PM

Re: myApps Client / SmartphoneApp meldet sich nicht mehr über ReverseProxy an nach FirmwareUpdate

Hi,

ist denn der Client auf dem Smartphone auch schon auf 13r3 ?

Wenn nicht, 13r3 aus dem Google-Appstore installieren und dann noch mal prüfen,

Gruß Achim

Registered 9 years 222 days

Sebastian 2187 Friday, 16 June 2023, 01:06 PM

Re: myApps Client / SmartphoneApp meldet sich nicht mehr über ReverseProxy an nach FirmwareUpdate

Hallo Achim,

Ja der Client ist auf V13r3sr6.

myApps App am Smartphone auch.

viele Grüße

Registered 2 years 69 days

Sveber Saturday, 17 June 2023, 08:27 AM

Re: myApps Client / SmartphoneApp meldet sich nicht mehr über ReverseProxy an nach FirmwareUpdate

Hi,

ggfs. in der Blacklist vom ReverseProxy gesperrt?

Registered 9 years 222 days

Sebastian 2187 Monday, 19 June 2023, 08:15 AM

Re: myApps Client / SmartphoneApp meldet sich nicht mehr über ReverseProxy an nach FirmwareUpdate

Hey,

nein, wenn´s so einfach wäre

die Blacklist ist leer und per Browser mit der selben öffentliche IP funktionierts.

Nur der myApps Client nicht.

Ticket bei Innovaphone ist offen, hab aber leider noch kein Feedback..

viele Grüße

Registered 9 years 222 days

Sebastian 2187 Monday, 19 June 2023, 04:04 PM in response to Sebastian 2187

2 of 2 users consider this post helpful

Re: myApps Client / SmartphoneApp meldet sich nicht mehr über ReverseProxy an nach FirmwareUpdate

Fall gelöst!

Es war, wie immer, die Firewall schuld...

Die kam hier wohl nicht mit dem TLS1.3 klar, was es genau war konnte mir der Kunde leider auch nicht sagen.

Man hat eine FastPath-Regel eingebaut.

Danke für für eure Hilfe

viele Grüße

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