"Die Verwendung von Variablen ist nicht möglich" haben wir auch bereits im Wiki gelesen, wir würden aber gerne wissen WARUM das so ist. 

Der Standardtext arbeitet mit variablen, sie existieren und funktionieren also offenbar bereits. Wieso ist es unmöglich umsetzbar, diese genauen variablen für benutzerdefinierte Texte zu verwenden?

Die Alternative wäre, innovaphone stellt vernünftige Texte in Deutsch bereit. Wenn ein Kunde ein deutsches System kauft, erwartet er auch, dass die Emails in deutsch ankommen. Diese Inkonsistenzen werden als enorm unprofessionell von den Kunden aufgefasst und wenn ich dem Endkunden dann sobald er fragt, warum das nicht geht nur die antwort geben kann "Innovaphone sagt, das ist nicht möglich." dann ist das schon sehr traurig.

Wäre es ein komplett neues feature, könnte ich das noch ein wenig verstehen, aber da es im endeffekt ja offensichtlich schon existiert ist mir die unmöglichkeit dahinter einfach absolut unerklärlich.