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Picture of Daniel 2684
Registered 8 years 289 days
Daniel 2684 Friday, 17 September 2021, 02:15 PM
Abbruch nach Timeout
Hallo

aus dem heiterem Himmel, kann man nicht meht mit Softphones telefonieren wenn die Verbindung mit externer 0 zum Amt gehen soll.

Es kommt nach einer Weile Abbruch nach Timeout.

Problem besteht direkt via myApps Windows Client, auch im Firefox Webbrowser

getestet wurde V13-2sr1+ V13-2sr2 und V13-2rs3

ich habe ja irgendwie stun oder turn in der Vermutung, allerdings ist nichts zu finden.

Rollback auf V13sr1-X habe ich noch nicht.

Jemand Ideen oder das ähnliche Problem?


VG
Daniel
Picture of Christoph 291
Registered 12 years 263 days
Christoph 291 Friday, 17 September 2021, 02:23 PM
Re: Abbruch nach Timeout
Hallo Daniel
Dies scheint aber eher ein Problem mit dem Amt zu sein, denn ein Turn Fehler würde sich mit "kein Kanal" äussern.
Zudem habe ich jetzt gerade von v13r2sr2 auf v13r2sr3 geupdatet und das Telefonieren nach Extern funktioniert nach wie vor ohne Probleme.
Gruss
Christoph
Picture of Daniel 2684
Registered 8 years 289 days
Daniel 2684 Friday, 17 September 2021, 02:28 PM
Re: Abbruch nach Timeout
rein telefonieren klappt wunderbar.
nur ausgehend klappt das Sw-Phone zusammen, bzw bringt diese Meldung...

bin aktuell auch ratlos, muss mir nun gedanken machen wie ich das trace, da ich vor ort nicht bin und zweitens da auch nichts steht was mal eben so wireshark loggt...

bei anderen kunden habe ich auch keine probleme mit sr3 in dieser hinsicht.
Picture of Achim 1648
Registered 10 years 242 days
Achim 1648 Friday, 17 September 2021, 02:31 PM
Re: Abbruch nach Timeout
Moin again,

ohne Trace wird eine vernünftige Aussage schwierig, da könnte alles mögliche als Ursache vorliegen.

Gruß Achim
Picture of Achim 1648
Registered 10 years 242 days
Achim 1648 Friday, 17 September 2021, 02:28 PM in response to Daniel 2684
Re: Abbruch nach Timeout
Moin,

wie verhalten sich denn die Tischtelefone (soweit vorhanden) ?
Konntest Du schon mit einem anderen Provider testen ?
Passiert dies nur bei einem Standort ?

Am besten mal einen Wireshark-Trace auf dem Sip-Trunk anfertigen, da kann man auf jeden Fall schon mal herausfinden, wer das Gespräch auslöst, PBX oder Provider.

Gruß Achim
Picture of Daniel 2684
Registered 8 years 289 days
Daniel 2684 Friday, 17 September 2021, 02:35 PM
Re: Abbruch nach Timeout
tischtelefone sind okay. Ruf geht raus. man kann sich unterhalten.

bei dem Problem findet die signalisierung auch statt, man kann ran gehen, aber irgendwas kommt nicht zusammen, kein RTP.

dann kommt manchmal abbruch nach timeout.

echt verwirrend... an firewall und anderen geräten wurde nichts verändert.
Picture of Christoph 291
Registered 12 years 263 days
Christoph 291 Friday, 17 September 2021, 02:41 PM
Re: Abbruch nach Timeout
Hallo Daniel
Hast du mal geschaut, ob hier etwa ein Fehler für den Turn und Stun im Softphone gezeigt wird (Bild) und ist der Turn in den Tischtelefonen und Softphone der selbe? Sind die Softphone in einem anderen VLAN?
Gruss
Christoph
17-09-_2021_14-39-49.png

Picture of Daniel 2684
Registered 8 years 289 days
Daniel 2684 Friday, 17 September 2021, 02:46 PM in response to Daniel 2684
Re: Abbruch nach Timeout 
20210917-143953 CALL 0 B:Call A-> B / RS1:11:IP0011->SIP1:B:
20210917-143953 CALL 0 B:Proceed / RS1:11:IP0011->SIP1:B:
20210917-143954 CALL 0 B:Proceed / RS1:11:IP0011->SIP1:B:
20210917-143955 CALL 0 B:Proceed / RS1:11:IP0011->SIP1:B:
20210917-143957 CALL 0 B:Proceed / RS1:11:IP0011->SIP1:B:
20210917-144001 CALL 0 B:Proceed / RS1:11:IP0011->SIP1:B:
20210917-144009 CALL 0 B:Proceed / RS1:11:IP0011->SIP1:B:
20210917-144025 CALL 0 B:Proceed / RS1:11:IP0011->SIP1:B:
20210917-144025 CALL 0 B:Rel / RS1:11:IP0011->SIP1:B: Cause: Recovery on timer expiry
20210917-144025 CALL 0 A:Rel / RS1:11:IP0011->SIP1:B: 20210917-144025 CALL 0 Free
Picture of Achim 1648
Registered 10 years 242 days
Achim 1648 Friday, 17 September 2021, 02:55 PM
Re: Abbruch nach Timeout
Mal eine generelle Frage ... ist auf dem Router oder der Firewall SIP-ALG deaktiviert ?
Ich hatte schon einige Fälle in denen die Kunden geschworen hatte es sei abgeschaltet ... war es aber nicht.
SIP-ALG führt manchmal zu nicht nachvollziehbaren Problemen.

Gruß Achim

Picture of Christoph 291
Registered 12 years 263 days
Christoph 291 Friday, 17 September 2021, 03:03 PM
Re: Abbruch nach Timeout
Ist der Trunk direkt am Gateway-Objekt registriert? Es findet sich keine Route.
Wie sieht es bei einem Anruf mit dem Tischtlefon aus?
Christoph
17-09-_2021_14-58-36.png

Picture of Daniel 2684
Registered 8 years 289 days
Daniel 2684 Friday, 17 September 2021, 03:10 PM in response to Achim 1648
Re: Abbruch nach Timeout
Tausend Dank an Achim!

Es war wahrhaftig auf einer der Firewalls SIP-ALG wieder aktiv.
Da das ne Appplikation ist, wird sich das Ding vermutlich durch ein automatisches Update wieder eingeschaltet haben.
Abgeschaltet , getestet und es funktioniert....kiss

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