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alvisec Wednesday, 11 August 2021, 02:23 PM

Chiamate in entrata non funzionanti

Buongiorno a tutti ragazzi,

mi chiamo Alvise e sono di Treviso.

sto avendo un problema con le chiamate in entrata con il centralino innovaphone IP305

Le chiamate in uscita funzionano correttamente mentre quelle in entrata no, cade la linea subito, ho configurato il centralino con le impostazioni fornite dal provider (portabilità fatta da poco, proprio ieri), mi dicono che potrebbe essere un problema di firewall, installato nella rete.

Che porta dovrei aprire nel firewall per il centralino? dove posso trovare l'impostazione?

Alvise

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Stefano 865 Wednesday, 11 August 2021, 03:57 PM

Re: Chiamate in entrata non funzionanti

Certo, Potrebbe dipendere anche dal firewall aziendale ma stai fornendo poche informazioni per poterti aiutare.

Le chiamate entranti vanno tutte verso una sola destinazione?

si tratta di servizi tipo coda /gruppo di risposta o interni?

Hai provato a cambiare destinazione?

si sente squillare o la chiamata viene droppata subito?

Cosa mostra il syslog dopo avere abilitato i flag delle chiamate e del routing?

Registered 3 years 102 days

alvisec Wednesday, 11 August 2021, 04:52 PM

Re: Chiamate in entrata non funzionanti

Le chiamate entranti vanno tutte verso una sola destinazione?

si tratta di servizi tipo coda /gruppo di risposta o interni?

allora abbiamo due linee, abbiamo fatto la portabilità solo di un numero

si tratta di due linee separate raggiungibili dall'esterno.

Hai provato a cambiare destinazione?

Come potrei cambiare destinazione?

si sente squillare o la chiamata viene droppata subito?

viene droppata subito, mi fa errore server.

Ho provato le medesime impostazioni su micro-sip e da li funziona, probabilmente però viene usata la porta 80 (imho.

Cosa mostra il syslog dopo avere abilitato i flag delle chiamate e del routing?

da dove lo vedo? ora da Maintenance > Diagnostic > Logging non mi mostra nulla, stranamente

Registered 12 years 55 days

Stefano 865 Thursday, 12 August 2021, 08:33 AM

Re: Chiamate in entrata non funzionanti

se il log non mostra niente può essere un problema sul trunk o il firewall che blocca.

Prima cosa sarebbe opportuno ricontrallare tutte le configurazioni,

poi hai due strade :

empirica provare con un trunk voip di un operatore diverso

canonica fare un trace con wireshark.

Forse la cosa migliore è che tu ti rivolga a chi ti ha venduto/installato il PBX per un supporto tecnico specifico.

Buon lavoro

Stefano

Registered 12 years 55 days

Stefano 865 Wednesday, 11 August 2021, 03:57 PM in response to alvisec

Re: Chiamate in entrata non funzionanti

Certo, Potrebbe dipendere anche dal firewall aziendale ma stai fornendo poche informazioni per poterti aiutare.

Le chiamate entranti vanno tutte verso una sola destinazione?

si tratta di servizi tipo coda /gruppo di risposta o interni?

Hai provato a cambiare destinazione?

si sente squillare o la chiamata viene droppata subito?

Cosa mostra il syslog dopo avere abilitato i flag delle chiamate e del routing?

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