Discussions (German)

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Ingo 92 Monday, 23 November 2020, 12:29 PM

V13r1-sr20: Users-App

Hallo zusammen,

nach dem Update auf V13r1-sr20 startet die Users-App nicht mehr.

Kann das jemand bestätigen?

Getestet auf einer IP411 mit AP auf SSD.

Ingo

Moderator

Registered 13 years 150 days

Gerrit Beuko (innovaphone) Monday, 23 November 2020, 12:42 PM

Re: V13r1-sr20: Users-App

Hallo Herr Dreyer,

nein, kann ich nicht bestätigen.

Gruß Gerrit

Registered 15 years 117 days

Ingo 92 Monday, 23 November 2020, 12:56 PM

Re: V13r1-sr20: Users-App

hm, komisch.

Downgrade der App auf sr17 -> funktioniert wieder

Update der App auf sr20 -> läuft nicht.

Parallel auf einer IPVA -> hier funktioniert es.

Ingo

Moderator

Registered 13 years 150 days

Gerrit Beuko (innovaphone) Monday, 23 November 2020, 01:03 PM

Re: V13r1-sr20: Users-App

Da könnte man das Console Log (F12) von beiden Installationen vergleichen.

Gruß Gerrit

Registered 15 years 117 days

Ingo 92 Monday, 23 November 2020, 01:57 PM

Re: V13r1-sr20: Users-App

Hallo Gerrit,

ich habe die Instanz gelöscht und neu angelegt. Nun funktioniert es auch im SR20.

Ingo

Registered 10 years 248 days

Olaf 1639 Monday, 23 November 2020, 08:22 PM

Re: V13r1-sr20: Users-App

Hallo zusammen

Es scheint leider kein Einzelfall zu sein. Bei uns funktioniert es nicht, ein Dowdgrade und wiederherstellen der Config funktioniert.

Langsam ist es echt frustrierend mit jedem Update was anderes.

Gruß Olaf

Moderator

Registered 13 years 150 days

Gerrit Beuko (innovaphone) Tuesday, 24 November 2020, 08:45 AM

Re: V13r1-sr20: Users-App

Hallo Olaf,

gibt es denn irgendwelche weiteren Informationen? Habt ihr mal ein Blick in die Browser Console geworfen?

Gruß Gerrit

Registered 15 years 117 days

Ingo 92 Tuesday, 24 November 2020, 09:14 AM

Re: V13r1-sr20: Users-App

Hallo Gerrit,

bei mir war es so, dass im myApps Client die Users-Apps (Users, UsersAdmin, Profile) kein Icon mehr hatten und in der PBX war der Status auf "connecting".

In der Console stand sinngemäß "resource unavailable".

Die Instanz versuchte permanent zu starten und stoppte gleich wieder.

Letztendlich war die Instanz kaputt.

Ingo

Registered 8 years 228 days

Robert 2782 Tuesday, 24 November 2020, 09:14 AM in response to Gerrit Beuko (innovaphone)

Re: V13r1-sr20: Users-App

Hallo Gerit,

wir haben auch das Problem. Die App startet nicht. Habe dazu auch gerade ein Ticket aufgemacht.

Unter Logdatei Anzeigen bekomme ich folgenden Trace:

11-24 08:05:21.074 AppService::AppStopped usersapp@cav.syscon.cloud 11-24 08:05:31.079 AppService::AppStart usersapp@cav.syscon.cloud 11-24 08:05:31.079 PbxAdminApi((null)@(null)) 11-24 08:05:31.079 PbxAdminApi::MonitorAdminObject 11-24 08:05:31.079 PbxAdminApi::MonitorConfig 11-24 08:05:31.136 AppService::AppStopped usersapp@cav.syscon.cloud 11-24 08:05:41.141 AppService::AppStart usersapp@cav.syscon.cloud 11-24 08:05:41.141 PbxAdminApi((null)@(null)) 11-24 08:05:41.141 PbxAdminApi::MonitorAdminObject 11-24 08:05:41.141 PbxAdminApi::MonitorConfig 11-24 08:05:41.199 AppService::AppStopped usersapp@cav.syscon.cloud 11-24 08:05:44.561 AppService::Shutdown

Die App scheint im Kreis zu fahren.

Gruß Robert.

Moderator

Registered 13 years 150 days

Gerrit Beuko (innovaphone) Tuesday, 24 November 2020, 10:55 AM

Re: V13r1-sr20: Users-App

Wir konnten ein Problem identifizieren. Wenn noch ein alter provisioning code vorhanden ist, kann es sein das die Users App nicht startet. Anbei ein Wiki Artikel .

Um das Problem zu umgehen bitte vor dem Update die provisioning codes löschen. Wenn man schon auf SR20 upgedatet hat, Users App über den AP Manager downgraden auf SR19. Codes löschen und wieder updaten.

Gruß Gerrit

Registered 10 years 248 days

Olaf 1639 Tuesday, 24 November 2020, 01:53 PM

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Re: V13r1-sr20: Users-App

Hallo Gerrit

Ich kann das bestätigen mit dem Löschen der Provisioning Code´s vor dem Update ist das Problem vom Tisch.

So kann man das Update jetzt auch beruhigt durchführen.

Gruß Olaf

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