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MSDD Wednesday, 11 November 2020, 02:01 PM

Anruf an Mobility abweisen und an die Zentrale geben

Hallo Forum,

externe Anrufe auf der Durchwahl eines Nutzers gehen per Mobility-Fork auch an sein Mobiltelefon. Wenn der Nutzer nun dort den Anruf abweist, passiert gar nichts... der Anrufer hört nach wie vor ein Klingeln...

Ziel: wenn der Nutzer den Anruf an seinem mobiltetelfon abweist, dann soll der Anruf an eine bestimmte Nummer verbunden werden.

Bisherige Maßnahmen:

ich habe mit allen CFs probiert, das Problem, CFB greift nur bei Systemtelefonen. CFNR geht zwar, aber eben nach Zeitablauf, nicht nach reject am Handy.

Vermutung:

Die Telefonanlage erkennt gar nicht, ob der Nutzer am Handy den anruf rejected hat oder nicht...

Wer hat einen Lösungsansatz für mich?

vielen Dank

MSDD

Registered 12 years 345 days

Roland Wednesday, 11 November 2020, 02:12 PM

Re: Anruf an Mobility abweisen und an die Zentrale geben

Hallo,

habs bei mir gerade nachgestellt, der externe Anrufer wird dann abgewiesen.

Verwendest du auch tatsächlich Mobility - also mit Mobility-Lizenz oder nur das Forking?

Gruß Roland

Registered 7 years 9 days

MSDD Wednesday, 11 November 2020, 02:36 PM

Re: Anruf an Mobility abweisen und an die Zentrale geben

Hallo Roland,

ich arbeite mit Mobility und Mobility-Lizenz (UC-Lizenz).

Ich nutze aber keinerlei App, es ist wichtig, dass das auch auf einem Handy ohne jede andere Anbindung zur Anlage geht.

meine Anlage läuft auf der 12r2 sr6

Moderator

Registered 13 years 150 days

Gerrit Beuko (innovaphone) Wednesday, 11 November 2020, 02:49 PM

Re: Anruf an Mobility abweisen und an die Zentrale geben

Hallo Martin,

meine Anlage läuft auf der 12r2 sr6

Das sollte man updaten. Die Version ist schon recht alt.

Gruß Gerrit

Registered 12 years 345 days

Roland Wednesday, 11 November 2020, 02:41 PM in response to MSDD

Re: Anruf an Mobility abweisen und an die Zentrale geben

In der uc Lizenz ist Mobility enthalten.

Deinen Zusammenhang mit dem Softohone erkenne ich noch nicht.

Registered 7 years 9 days

MSDD Wednesday, 11 November 2020, 04:21 PM

Re: Anruf an Mobility abweisen und an die Zentrale geben

Ich meinte nur, das der Reject ausschließlichj durch das Handy des Nutzers erfolgt, der Nutzer nutzt keinerlei MyPBX-App auf dem Handy, die Anlage muss also das Ablehnen erkennen und dann entsprechend der CFB im Trunk-Objekt den Call (in meinem Fall in die Zentrale) durchstellen, aber gennau das passiert nicht...

wenn ich mir das auf der Anlage im Reiter Calls ansehe,

dann sehe ich den eingehenden Anruf an den User im status Alerting und an die Handynummer, auf die geforked wird ebenfalls im Status Alerting.

Wenn ich den Anruf nun auf dem Handy abweise, sehe ich ihn im Status Clearing, höre es aber als Anrufer nach wie vor klingeln...

was kann ich tun?

Registered 12 years 345 days

Roland Wednesday, 11 November 2020, 04:39 PM

Re: Anruf an Mobility abweisen und an die Zentrale geben

Bleibt denn der call beim Emdgerät des Users Stehen wenn er am Handy weggedrückt wird?

Registered 7 years 9 days

MSDD Wednesday, 11 November 2020, 05:25 PM

Re: Anruf an Mobility abweisen und an die Zentrale geben

wenn der User zusätzlich an einem Systemtelefon (ich denke das meinst du mit Endgerät) angemeldet ist, ja, dann klingelt das weiter

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