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Peter 4598 Wednesday, 3 May 2023, 10:47 AM

O365 Connector - keine Besetztsignalisierung

Hallo,

ich habe bei uns den O365 Connector eingerichtet.

Der Präsenz-Status wird auch in beiden Richtungen übertragen.

D.h. Wenn ich in einem MS Teams Call oder Meeting bin, dann ist mein Status "on the phone"

Das sehe ich weil ich mich selbst auf meinem Homescreen in myapps abgelegt habe. Die Präsenz-Anzeige links oben bleibt grün. Das ist ja aber auch bei einem normalen Telefongespräch so.

Ich habe eigentlich erwartet, dass einem Anrufer ein besetzt signalisiert wird und das Telefon nicht anfängt zu klingeln.

IPVA mit V13r3 sr4

Phone ist aktuell ein OpenStage mit SIP aber ein IP232 verhält sich genauso.

Wenn das nicht realisierbar ist, ist der Connector eigentlich sinnlos und die Lizenz ihren Preis nicht wert.

Hat jemand eine Idee?

Moderator Registered 8 years 120 days

Johannes Nowak (innovaphone) Wednesday, 3 May 2023, 11:04 AM

Re: O365 Connector - keine Besetztsignalisierung

Ich habe das grade bei mir aktuell getestet, funktioniert wie erwartet.

Ist eventuell einfach für den Teilnehmer Anklopfen aktiviert?

Registered 5 years 133 days

Peter 4598 Wednesday, 3 May 2023, 01:11 PM

Re: O365 Connector - keine Besetztsignalisierung

Danke für den Tip, aber "Call Waiting" ist nicht aktiviert.

Moderator Registered 2 years 233 days

Tobias Fuchs (innovaphone) Wednesday, 3 May 2023, 01:36 PM

Re: O365 Connector - keine Besetztsignalisierung

Wie sieht es denn mit den Twin-Phone und der "Busy on calls" Einstellungen aus?
Generell: Wie verhält sich der Anschluss wenn wirklich ein Gespräch geführt wird?

Die Erwartung wäre hier: Genau so.

Technisch sollte es keinen Unterschied machen, ob der Besetztstatus durch den Connector for Microsoft 365, oder durch ein "echtes" Telefonat gesetzt ist.

Registered 5 years 133 days

Peter 4598 Thursday, 4 May 2023, 10:21 AM

Re: O365 Connector - keine Besetztsignalisierung

- "Twin-Phones" ist nicht aktiviert

- "Busy On ... Calls" ist leer/nicht konfiguriert

Wenn ich wirklich am Telefon bin, dann erhält ein weiterer Anrufer auch ein besetzt. So wie es sich gehört...

Registered 5 years 133 days

Peter 4598 Friday, 5 May 2023, 02:35 PM

Re: O365 Connector - keine Besetztsignalisierung

Ich habe heute mit unserem Innovaphone-Dienstleister Twin-Phone aktiviert und seit dem funktioniert es in der einen Richtung.

- bei aktivem Teams-Call signalisiert das Telefon jetzt korrekt besetzt

- in der anderen Richtung funktioniert das leider nicht nicht

Busy on Busy ist im Teams aktiviert und auf Einstellbar durch Benutzer gesetzt.

In meinem Account steht die Einstellung jetzt auf "Play a busy signal"

Innerhalb von MS Teams funktioniert das auch. Aber ich am Telefon bin klingelt Teams trotzdem obwohl es den Status "in a call" sieht.

Weiß jemand welche Einstellung da im Teams noch fehlt?

Registered 5 years 133 days

Peter 4598 Monday, 15 May 2023, 10:56 AM

Re: O365 Connector - keine Besetztsignalisierung

kleines Update für alle anderen.

Das Problem ist Microsoft selbst (wer hätte es gedacht).

MS Teams zeigt zwar korrekt den Status aus myapps bzw. der pbx an aber verwendet diesen nicht.

Getreu dem Motto "it's not a bug, it's a feature" habe ich kaum Hoffnung, dass da etwas passiert, auch wenn das Thema bei MS bekannt ist.

Estos hat dazu z.B. auch ein Statement veröffentlich.

Ein entsprechender Request, welcher mal bei MS gestellt wurde, ist leider nicht mehr online.

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