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Registered 9 years 361 days
Daniel 1850 Thursday, 9 September 2021, 02:27 PM
Gespräch mithören
Hallo zusammen

Unser Kunde (IP811, 13r1sr25) möchte in ein laufendes Gespräch mit einem externen Teilnehmer einen weiteren internen Mitarbeiter hinzuschalten können.
Er möchte dies jedoch ohne Konferenz-Schaltung oder Meeting-Raum Funktion auslösen können.Die Mitarbeiter verwenden IP65 DECT oder Softphones.
Grund: Schulung für neue Hotline-Mitarbeiter

Hat jemand dazu eine Idee?
Ob das dann aus rechtlicher Sicht erlaubt ist, ist dann ein anderes Thema.

Gruss und Danke,
Daniel
Picture of Muschelpuster
Registered 7 years 342 days
Muschelpuster Monday, 13 September 2021, 10:54 AM
Re: Gespräch mithören
Softphones und IP65 sind da IMHO keine geeigneten Geräte für - auf jeden Fall nicht für den Lauscher.
Bei IP-Phones kann man beim 'Abhörer' eine Partner-Taste machen und die Option 'Perform Intrusion if Partner is busy' mit dem Type 'Silent Monitoring' setzen. In der Gerätekonfig des 'abhörenden' Telefons muss noch unter 'Phone-Preferences' die Option 'Enable Call Intrusion' gesetzt werden.
Vielleicht klappt das ja auch mit einem DECT oder einem Softphone.

abgehörte Grüße
Niels
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