Picture of Johannes 3482
Registered 7 years 140 days
Johannes 3482 Wednesday, 25 August 2021, 06:50 PM
V13r2sr1 Provisioning funktioniert nicht
Hallo!

Habe ein defektes Telefon getauscht und wollte nun das Neue mittels Provisioing in Betrieb nehmen.

Aber:

Scheinbar nach dem Update funktioniert innovaphone Telefon Provisioning weder über UserAdmin noch Profile App.

Bei Punkt 2 bleibt die entsprechende App immer im Status "Verbindung mit Devices wird hergestellt." hängen.

UsersAdmin und Profile PBX objekte haben ein häkchen bei devices-api devices und service


devices-api und devices PBX objekte sind Websocket und connected.

Wo könnte das Problem liegen?
Picture of Robin 3214
Registered 7 years 324 days
Robin 3214 Friday, 27 August 2021, 10:39 AM
Re: V13r2sr1 Provisioning funktioniert nicht
Also bei mir funktioniert alles. Dinge die mir einfallen:
-Ist die AppPlatform aktuell (Version 100012)?
-Sind alle Apps auf der AppPlatform auf Version v13r2sr1?
-Funktioniert die DNS Auflösung auf PBX und AppPlatform?
Picture of Johannes 3482
Registered 7 years 140 days
Johannes 3482 Monday, 30 August 2021, 07:15 AM
Re: V13r2sr1 Provisioning funktioniert nicht
Hallo!

Habe nun auf 13r1sr2 upgedated.
AppPLatform ist ebenfalls 100012
DNS Auflösung funktioniert auch.

Woran kann es liegen?

Lg
Picture of Jan 1004
Registered 11 years 289 days
Jan 1004 Monday, 30 August 2021, 07:56 AM
Re: V13r2sr1 Provisioning funktioniert nicht
Moin,

beginnen die Provisionierungscodes immer mit der selben Nummer?
Dann ist eventuell noch die Offline Provisionierung aktiviert.

Schau mal unter der Device APP->deine Domain.de-> Bearbeiten bei: "URL zum Erstellen von Provisionierungs-Codes" nach.
Wenn hier einer gesetzt ist diesen raus nehmen.

LG

Jan
Picture of Johannes 3482
Registered 7 years 140 days
Johannes 3482 Monday, 30 August 2021, 12:54 PM
Re: V13r2sr1 Provisioning funktioniert nicht
Hallo,

ja es ist die offlineprovisionierung aktiv.
Aber ich möchte, dass es offline bleibt.

Das Problem ist, dass ich mir keine Codes generieren kann, weil sowohl im Profile App als auch in der Users Admin App der Vorgang beim Punkt 2 "Verbindung mit Devices wird hergestellt." hängen bleibt.

Lg JB
Picture of Johannes 3482
Registered 7 years 140 days
Johannes 3482 Tuesday, 31 August 2021, 10:00 AM
Re: V13r2sr1 Provisioning funktioniert nicht
Auch wenn ich auf standard provisoning umconfiguriere (Eintrag rausnehme) verhalten sich die beiden apps identisch.
Sie bleiben bei "Verbindung mit Devices wird hergestellt." hängen.
Picture of Marcel Müller
Registered 9 years 11 days
Marcel Müller Tuesday, 31 August 2021, 11:32 AM
Re: V13r2sr1 Provisioning funktioniert nicht
Hallo ist unter dem User Admin alle in Ordnung ? Oben rechts Burger Menü.
PBX Passwort OK ?
Replikationsstatus Up?

Unter Devices keine Einträge unter URL zum erstellen Provisioning Codes?
User_Admin.png

Picture of Johannes 3482
Registered 7 years 140 days
Johannes 3482 Tuesday, 31 August 2021, 03:03 PM
Re: V13r2sr1 Provisioning funktioniert nicht
Hallo Cello!

Ja hier passt auch alles.
Es ist mir echt ein Rätsel...
Kann es sein, dass bei irgendwelchen PBX Apps irgendeine einstllung nicht passt.
Habe das System ja seit einer frühen 13r1 immer wieder upgedated?
Picture of Johannes 3482
Registered 7 years 140 days
Johannes 3482 Wednesday, 1 September 2021, 09:39 AM
Re: V13r2sr1 Provisioning funktioniert nicht
Im users log file in der app platform sehe ich folgende Einträge:
08-30 12:40:39.798 usersapp@mattig-schauer.at AppWebsocket(01ff15a0)::AppWebsocketRecvResult {"mt":"StartProvisioningAdmin","user":"XXXX","domain":"mattig-schauer.at","src":"usersadmin"} 08-30 12:40:46.551 usersapp@mattig-schauer.at AppWebsocket(01ff15a0)::AppWebsocketClosed 08-30 12:40:46.551 usersapp@mattig-schauer.at Users::UsersSessionClosed 0x1ff15a0 08-30 12:40:46.551 usersapp@mattig-schauer.at UsersSession(0x1ff15a0)::~UsersSession 08-30 12:40:46.551 usersapp@mattig-schauer.at AppWebsocket(01ff15a0)::~AppWebsocket 08-30 12:42:42.316 TCPSocket(01fd0f80,01fc0a98)::IoContextNotify socket error (110 : Connection timed out) 08-30 12:42:42.316 usersapp@mattig-schauer.at TLSSocket(01fc0a98,01fb1f58)::SocketShutdown reason:5 08-30 12:44:13.915 usersapp@mattig-schauer.at Users::WebserverHttpListenResult path=
und
08-31 07:58:12.888 usersapp@mattig-schauer.at AppWebsocket(01ff6210)::AppWebsocketRecvResult {"mt":"MonitorProfile","monitoring":"on","id":"XXX","src":"profile"} 08-31 07:58:12.888 usersapp@mattig-schauer.at UsersSession(0x1ff6210)::MonitorProfile Provisioning API not found 08-31 07:58:12.888 usersapp@mattig-schauer.at AppWebsocket(01ff6210)::AppWebsocketMessageSend {"mt":"MonitorProfileResult","src":"profile","monitoring":"on","allowdelete":false,"allowEditPhones":true,"allowEditName":true,"provisioning":["innovaphone"]} connected:true 08-31 07:58:12.888 usersapp@mattig-schauer.at AppWebsocket(01ff6210)::AppWebsocketMessageComplete connected:true
Ich denke, dass deutet auf das Problem hin, nur die Lösung ist mir leider nicht klar.

JB
Picture of Johannes 3482
Registered 7 years 140 days
Johannes 3482 Tuesday, 7 September 2021, 12:53 PM
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Re: V13r2sr1 Provisioning funktioniert nicht
Das Support-Team hat das Problem für mich gelöst.
Ich hatte einen public DNS in then AP Einstellungen konfiguriert. Jetzt is unser interner bei DNS1 und der externe bei DNS2 eingetragen.

Danke für euren input!
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