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Björn 965 Monday, 5 October 2020, 01:58 PM

Codecumschaltung SoftphoneApp

Hallo, bei einem Kunden ist die V13r1SR17 auf einer IPVA im Einsatz mit einem MyApps Launcher in der gleichen aktuellen Version. Wenn man nun mit dem Softphone jemanden ins Halten legt und wieder zurück holt, egal ob intern oder extern, ändert sich der Codec der Verbindung von G711 oder G722 in Opus nach dem zurück holen und es kommt bei IP2X2 Verbindungen keine Sprache mehr an. Beim Einleiten einer Dreierkonferenz verhält es sich sogar so das die Verbindung zum zweite Gesprächspartner auf G7xx bleibt und funktioniert aber die Verbindung zum ersten Teilnehmer ist Fehlerhaft, da auf Opus umgeschwenkt wurde. Wie kann man unterbinden das das Softphone mit Opus arbeitet? In der Gerätekonfig unter Media und bei den IP Phones ist keine Opus eingestellt. Besten Grüße Björn

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Björn 965 Wednesday, 7 October 2020, 10:56 AM

Re: Codecumschaltung SoftphoneApp

Hinzufügen kann ich noch folgende Meldung vom Kunden bei der ich das Gefühl habe das gleiche Problem zu haben:

seitdem ich das Softphone bekommen habe diese Woche, kann der Empfang unten mir keine Telefonate durchstellen.

Der Empfang ruft bei mir an. Ich kann annehmen, rede mit dem Empfang. Sie leitet weiter und legt auf. Dann ist mein Gegenüber aus der Leitung geflogen und ich hör nix.

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Daniel 2684 Wednesday, 18 November 2020, 10:36 PM

Re: Codecumschaltung SoftphoneApp

Hallo, wir haben genau das gleiche Problem, dass wenn man Calls an ein Softphone mit Rückfrage vermittelt, dass dann der Codec auf OPUS-NB springt, leider habe ich auch noch keine Möglichkeit gefunden, dem V13 Softphone wieder einem fixen Codec zuzuordnen. Leider ist das grade bei einem Großkunden ein richtiger Projektkracher! Hattest du dafür eine Lösung? Danke. VG Daniel

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Manuel 3735 Thursday, 19 November 2020, 08:20 AM

Re: Codecumschaltung SoftphoneApp

Hallo Daniel,

das gleiche verhalten können wir auch beobachten, hab da mal einen case eröffnet. was mir auffällt ist, immer wenn das swphone den call auslöst das problem auf tritt wenn es von einem anderen devices kommt ist es erst mal kein problem. als schnellen workaround kannst du ja mal Auto Start video anhaken das bringt einen reinvite dann klappts erst mal.

gruß Manuel

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Daniel 2684 Thursday, 19 November 2020, 10:42 AM

Re: Codecumschaltung SoftphoneApp

hallo,

machst du media relay auf der Anlage, also media relay On auf der PBX Config Seite, zweite Haken deaktiviert??...

nachdem ich das gestern wieder auf Off stellte hat das Softphone externe Calls die vermittelt wurden, in den Tests wieder mit 99% mit g711a beantwortet.

wenn es eine funktionierende V13 sr XX gibt, werde ich nie wieder updaten und lass die Funktionalität rauspatchen xD

ticket läuft auch bei mir für diesen Sachverhalt.

danke fürs Feedback mit dem video trick, ich probiers nun erstmal so...

beste Grüße

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